急诊室一个不守规矩者的故事

日期:2018-06-04    作者:依水佛兰    来源:梅亚药学       分享 :

急诊室一个不守规矩者的故事依水佛兰执业药师/营养师/静安医药创始人之一6 人赞了该文章这并不是一个愉快的故事。

那一天,因为人手紧缺,我被临时调到急诊药房值班。下午三四点的时候,来了一位中年男人,要求在急诊药房取普通专科的用药。

我看了一眼处方,53岁,高血压老慢支,取几种慢性病的维持用药,“对不起,这里是急诊药房,请您到那边门诊西药房取药。”我以为他只是走错了地方而已。“就在这里给我取药吧,我不上去。”男人的坚持让我明白了——他这是不想在普通药房排队,意图走捷径。

“对不起,您的药需要到门诊西药房取。”我并不待见这样“走捷径”的人。“我上次也是在这里取的!”男人开始嚷嚷,接着开始罗列出,他要求在这里了取药的种种理由:第一,他曾经也是持着普通处方在急诊药房取过药;第二,他认为医院的药房都是一样的,都应该给他取药;第三,他认为急诊的病人并不多,给他取药是理所应当的。

“您的药我们这里不够。”我企图用善意的谎言欺骗他回到正确的地方。“你这是在欺骗!”他开始发怒,“我知道你们这里是有药的!”我瞠目结舌,开始懊恼自己说了这样愚蠢的“谎言”,没想到这是一位如此“经验丰富”的老病号。幸亏我的同事帮我解围,接过他的处方给他配药,我也赶紧开始处理后面积压的急诊患者。

终于闲下来的时候,我问我的同事:“他说以前也经常这样取药。这种情况你们经常遇到?”“有时候有的,还不少。”我的同事的回答令我感到诧异,陷入了久久的反思。

急诊是处理急症患者的资源,怎么能让普通患者随随便便占用?普通患者没有自觉占用急诊资源有什么不妥,急诊的同事也没有意识到为普通患者开了“方便之门”有什么隐患,急诊患者等得焦急也不敢出声干预。

不得不想到,国内急诊爆满的种种报道,其实真正的急症患者只占了其中的百分之十不到,百分之九十的患者都是挂不到号的普通患者,感冒发烧拉肚子,统统都到了急诊。大家都理所当然地觉得急诊人少,就可以去。没有人想过,普通患者占用急诊资源就意味着真正的急症患者得不到及时有效的治疗,就会因此而丧生……每一次死亡病例讨论里,看着生命流逝而抢救不及时,都在扪心自问为什么患者会被拖延,为什么抢救措施不到位,为什么绿色通道不起作用。

大家都在感叹,国外的人遵守秩序,堵车堵得好几公里,急救车道依然是畅通无阻的。而国内呢,堵车的时候,人行道都恨不得借道行驶,急救车硬生生地在距离医院几百米的地方动弹不得。眼睁睁地看着可以挽救的生命在无奈中逝去,这是什么样的感受?

痛彻心扉。

这是一个秩序的问题。

不守规矩的人,要求的是大家都遵守规矩,而只有自己可以是享受特权的,可以自由地享受打破规矩所带来的“便捷”。维持秩序的人,并没有意识到维护所制定的规矩是多么的重要,也没有意识到规矩一旦打破,因为有了先例的存在,将会有越来越多的不愿意遵守既定规矩的人出现,终究会使得现有的规矩形同虚设。遵守规矩的人,面对违规者,只是敢怒不敢言,并不敢挺身而出维护现有的规矩。长此以往,这些规矩终将失去应有的约束力——蛮横的人横行霸道,怯懦的人战战兢兢,执法者随心所欲,守法者无所适从……

行文至此,只能深深地叹息一声,再加上一句不无恶毒的诅咒——那些不守规矩的人终将收到来自于另一个不守规矩的人的所带来的恶。


文:依水佛兰执业药师/营养师/静安医药创始人之一

“药房视界”版块网文征稿启事详见“公告栏”(点击查看)。联系人:Yumi;电 话:023-89809901;QQ:2510614998;E-mail:2510614998@qq.com。
关注我们 :